数字化转型,是打造新质生产力的必由之路。清华大学全球产业研究院《中国企业数字化转型研究报告》显示,84.8%受调研企业表示未来3~5年有清晰的数字化战略。70.6%的受调研企业由董事长、CEO或总经理、CIO直接负责推动数字化转型,由此可见,企业高度重视数字化转型,已经意识到数字化转型是企业战略性决策,必须从顶层设计和顶层规划开始,强化相关体系建设,培育数字化人才队伍,全方位提速数字化转型进程。
进入下半场,数字化转型面临多种挑战
从市场实践来看,数字化转型过程中,企业更为重视数字化平台建设,常常将数字化平台成功交付作为数字化转型完成的标志。但现实中,完成数字化平台建设,才只是数字化转型下半场的开始。
作为工业制造领域的龙头企业,某化工企业生产的产品在冶金、半导体、电子、光伏、食品、医疗健康、新材料、能源等诸多行业发挥着至关重要的作用。考虑到化工原料的特殊性和危险性,该化工企业产品在制备、运输、销售等环节都有严格的生产程序和管理措施,需要通过数据的精确计算来把关任一环节安全。因此,这家企业高度重视数字化战略,希望借助数字化转型建立起完整的数据生态环境,为企业带来全新的产业价值和商业模式。
现阶段,该化工企业已全面上线数字化平台,实现全业态、全区域、全业务领域的信息系统整合、替换、覆盖和标准化管理。然而,在实际运行过程中,该企业发现,虽然应用数字化平台对优化业务流程,提升工作效率产生了一定作用,但也同期在技术、业务、人才等方面出现了一些新的挑战。
首先,作为传统工业制造企业,IT管理和开发团队的能力不足,这家化工企业一下要面对上百个由业务部门提出的数据处理需求,而IT管理和开发团队无法应对,造成数字化平台建成投产,但很多业务“上不了车”。
其次,大量涌现的数据,该如何治理,如何建立数字标准,成为数字化转型的关键战役。过去,数据只有个别部门和个别职权的岗位能够接触和管理,但是当业务部门需要生产数据、应用数据、处理数据时,数据的治理应该怎样处置?很多企业对此准备不足,无标准、无流程的现象十分普遍,也就严重影响了数据质量,乃至企业运营安全。
第三,数据在以生产为核心的业务团队面前,团队能否胜任数据管理、价值挖掘等新任务?像是让拿惯了“枪”的士兵换上了“笔”,这个转化,业务团队能否适应?如果不能胜任,那么数字化转型可能就会虎头蛇尾,难以达成企业战略目标。
应对挑战,需要从多方面着手
这家化工企业迅速意识到了数字化转型的新挑战,引入神州数码数据治理团队,针对企业当前面临的数字化转型需求,提供针对性的解决方案,即以数据治理为核心展开规划和开发,培育建立数据分析人才队伍,完成数字化转型的后半段。
率先入手的是制定数据治理规范,健全数据管理制度。为此神州数码帮助该客户梳理数字资产管理的组织架构,管理细则和管理流程,明确数据资产管理的基本原则与要求,定义不同的角色和职责,在制度保障、组织保障上完成数据治理的基础。在此基础上,构建数字资产管理平台,完成企业各项业务数据的归类,数据定义、数据格式的统一和梳理,为数据分析奠定基础。之后是帮助企业解决上百个业务需求开发的压力。神州数码针对该企业的运营特点,迅速梳理了40多个重要的业务场景并展开针对性开发,补足IT部门能力,让各个主体业务能够成功“上车”。经过上述规范和平台的建立,神州数码迅速让该企业混乱的数据潮变成了灌溉沃野的“水利设施”。
但这还是比较容易地,水有了,灌溉的沟渠也有了,难的是如何“种田”——即如何让企业的旧时代组织体系适应数字化的年轻身体。为此,神州数码提出了“学的会”“干的好”“比得赢”的数字化团队打造方案,推动员工队伍的数字化转型。
在这一方案中,该化工企业从各个相关部门抽调了一百多位员工担任数字运营负责人,组成企业数字化运营骨干团,成为企业数字化运营的种子团队。为了应对这支运营团队在数字化领域能力不足的问题,神州数码围绕他们的实际工作需求和业务场景,以实际工作为支撑点,设计了为期5个月的知识培训、应用培训课程,上课、训练、实操、再总结、再优化,手把手地培养锻炼企业的数字化人才。为了激励种子团队的积极性,神州数码还在该企业管理层的支持下,举办了业务竞赛,直面公司管理层和决策层,展现种子团队的实训成果,让数字化转型的成果全公司看得见,在这样一整套教与学,学与用的反复循环中,最终让业务团队具备了完整的数据挖掘、数据应用能力,让各个部门掌握了以自我需求为主的数据业务建模、分析,以及应用开发的能力,也极大地降低了对IT管理部门的协助诉求。
当前,企业数字化转型的实践过程中,无论是数字化转型的服务方还是数字化转型的需求方,对企业数字化转型的系统性规划都十分重视,在方案设计、系统建设方面不遗余力,也显而易见地取得了巨大成效。但是企业在数字化转型的数据治理、数字化人才培育,还有明显的不足,重视程度不够。
如果说数字化转型上半场,数字化体系规划是成功的关键保障,那进入数字化转型下半场,企业意识和运营人才梯队的保障,才是推动企业发挥数字化转型价值的关键,也是真正实现数字化转型成功的标志。
